En Rapanui buscamos incorporar un/a Digital Performance & E-commerce Lead para liderar el seguimiento, análisis y optimización de la inversión digital de la compañía, tanto en nuestro e-commerce propio como en plataformas de delivery, marketplaces y otros canales digitales.

La posición tendrá un rol transversal, con un fuerte componente analítico, comercial y de negocio, y será responsable de transformar la información de performance de los distintos canales en recomendaciones que contribuyan al crecimiento y la rentabilidad del negocio digital.

El objetivo será optimizar la asignación de la inversión digital de Rapanui y Franuí y contribuir al crecimiento rentable de nuestros canales de e-commerce a partir del análisis de performance, la gestión rigurosa de la información y la generación de recomendaciones para la toma de decisiones.

Principales responsabilidades:

• Liderar el seguimiento y análisis de las inversiones de Rapanui y Franuí en canales digitales, incluyendo e-commerce propio, plataformas de delivery y marketplaces.
• Realizar el seguimiento integral de los presupuestos de marketing y performance asociados a cada canal.
• Analizar el desempeño por canal, campaña, placement, audiencia, franja horaria, zona geográfica y segmento de clientes.
• Monitorear los principales indicadores de negocio y performance: ventas, órdenes, conversión, ticket promedio, ROAS, CAC, CPO, CPC, CPM, CTR, recurrencia y rentabilidad, entre otros.
• Evaluar el impacto incremental de campañas y promociones, buscando identificar su contribución efectiva al crecimiento de cada canal.
• Identificar oportunidades de optimización y realizar recomendaciones sobre la asignación y reasignación de presupuestos entre canales, campañas, formatos y audiencias.
• Analizar estrategias de adquisición, retención y reactivación de clientes y su impacto sobre el crecimiento y la rentabilidad.
• Liderar el análisis integral del e-commerce propio, incluyendo adquisición de tráfico, comportamiento del usuario, conversión, recurrencia, inversión en medios y rentabilidad.
• Diseñar y proponer metodologías de experimentación y medición que permitan evaluar con mayor precisión el impacto de las distintas iniciativas.
• Desarrollar dashboards y herramientas de seguimiento que consoliden la información de los diferentes canales bajo criterios y KPIs homogéneos.
• Elaborar reportes ejecutivos periódicos, identificando tendencias, desvíos, oportunidades y recomendaciones concretas para la toma de decisiones.
• Participar en la planificación y seguimiento de presupuestos de inversión digital.
• Mantener una relación activa con plataformas, agencias y partners digitales, evaluando propuestas, nuevos formatos y oportunidades de optimización.

Perfil que buscamos:

Profesionales de Administración, Economía, Marketing, Ingeniería, Business Analytics o carreras afines, con experiencia comprobable en posiciones vinculadas a Digital Performance, E-commerce, Growth, Marketplaces o Business Analytics.

Buscamos un perfil con sólida capacidad analítica y visión de negocio, experiencia en gestión y análisis de inversiones digitales y capacidad para interpretar información proveniente de distintas fuentes y transformarla en conclusiones y recomendaciones accionables.

Es importante contar con excelente manejo de Excel/Google Sheets y herramientas de visualización y reporting como Power BI, Looker Studio o similares, además de conocimiento sólido de métricas de performance digital.

Se valorará experiencia con Google Analytics, Google Ads, Meta Ads y otras herramientas de medición y adquisición digital, así como experiencia previa en e-commerce, marketplaces, retail, quick commerce, gastronomía o plataformas de delivery.

Competencias clave:

Buscamos una persona con pensamiento analítico, criterio comercial, autonomía y orientación a resultados, capaz de identificar relaciones entre inversión y performance, detectar oportunidades de mejora y formular recomendaciones sólidamente fundamentadas.

El rol requiere también muy buenas habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con diferentes áreas internas, plataformas, agencias y partners externos, así como para presentar análisis y recomendaciones a la Dirección.