Descripción del puesto
Rapanui, empresa de chocolates y helados artesanales de Bariloche, se encuentra en la búsqueda de una persona con experiencia en Atención al Cliente y Liderazgo de Equipos para desempeñarse como Encargado/a de Local
Misión del puesto: Velar por el correcto funcionamiento de todos los sectores del local a cargo, Supervisar a los colaboradores y la realización de tareas de cada sector, Atender necesidades de los clientes
Dentro de sus responsabilidades deberás:
- Realizar una adecuada atención de quejas y reclamos
- Entrenar e incentivar la autoconfianza del personal a cargo
- Coordinar, supervisar y delegar las tareas del personal a cargo, asegurando el óptimo de recursos
- Realizar análisis de la información, elevarla a la Dirección y proponer mejoras o acciones correctivas
- Mantener una fluida y cordial comunicación con los clientes
- Planificar y organizar tareas y horarios del personal
- Detectar necesidades de capacitación, formación del personal y seguimiento de aplicación de conocimientos
- Mantener stock suficiente de productos y materiales de acuerdo a la previsión de ventas
- Recibir y consensuar las inquietudes del personal a cargo y dar rápida respuesta
El puesto requiere muy buen manejo de relaciones interpersonales, capacidad analítica y resolutiva, perfil dinámico y proactivo; orientado a resultados.
Requisitos
Requisitos excluyentes:
- 2 o más años de experiencia en posiciones similares
- Capacidad de resolución y brindar soluciones rápidas
- Flexibilidad horaria
- Manejo de paquete Office
- Secundario completo
Requisitos deseables:
- Conocimientos en lengua extranjera (inglés o portugués)
Nosotros
Creamos sabores únicos y experiencias inolvidables con nuestros chocolates y helados de excelencia.
Contamos con más de 10 locales en Argentina, más de 100 puntos de venta en todas las provincias del país e e-commerce de alcance nacional.
¡No nos quedamos quietos! Nos estamos expandiendo por Europa y Latinoamérica a paso firme.
Innovación constante, calidad y compromiso, son tres de nuestros valores pilares.
¡Sumate a nuestro equipo!
