Descripción del puesto

Rapanui, empresa de chocolates y helados artesanales de Bariloche, se encuentra en la búsqueda de una persona con experiencia en Atención al Cliente y Liderazgo de Equipos para desempeñarse como Encargado/a de Local

Misión del puesto: Velar por el correcto funcionamiento de todos los sectores del local a cargo, Supervisar a los colaboradores y la realización de tareas de cada sector, Atender necesidades de los clientes

Dentro de sus responsabilidades deberás:

• Realizar una adecuada atención de quejas y reclamos
• Entrenar e incentivar la autoconfianza del personal a cargo
• Coordinar, supervisar y delegar las tareas del personal a cargo, asegurando el óptimo de recursos
• Realizar análisis de la información, elevarla a la Dirección y proponer mejoras o acciones correctivas
• Mantener una fluida y cordial comunicación con los clientes
• Planificar y organizar tareas y horarios del personal
• Detectar necesidades de capacitación, formación del personal y seguimiento de aplicación de conocimientos
• Mantener stock suficiente de productos y materiales de acuerdo a la previsión de ventas
• Recibir y consensuar las inquietudes del personal a cargo y dar rápida respuesta

El puesto requiere muy buen manejo de relaciones interpersonales, capacidad analítica y resolutiva, perfil dinámico y proactivo; orientado a resultados.

Requisitos

Requisitos excluyentes:

- 2 o más años de experiencia en posiciones similares

- Capacidad de resolución y brindar soluciones rápidas

- Flexibilidad horaria

- Manejo de paquete Office

- Secundario completo

Requisitos deseables:

- Conocimientos en lengua extranjera (inglés o portugués)